Qual é a política de reembolso?

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Termos e Condições do MAF Entertainment

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

 

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:

 

• À descrição do item comprado;

 

• Ás datas do ingresso;

 

•Os horários lá dispostos;

 

 

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

 

As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:

 

- Sejam efetuadas por meio de contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente de nossa Organização (matsurianimefest@gmail.com);

 

-O ingresso virtual será automaticamente cancelado e excluído da nosso sistema.

 

-Os pedidos de reembolso serão atendidos ate um dia que antecede o evento. Pedidos feitos após esse prazo serão negados.

 

 

 

 ATENÇÃO:

O prazo-limite para a solicitação de cancelamento do ingresso: até a véspera do espetáculo. Ex: Ingresso adquirido no site em 02/02 para espetáculo a ocorrer em 06/02 - o cancelamento deve ser solicitado até 05/02.

2) Para espetáculos a ocorrer após 7 dias corridos da data da compra:

O prazo-limite para a solicitação de cancelamento do ingresso: em até 7 dias corridos da data da compra, desconsiderando-a na contagem. Ex: Ingresso adquirido no site em 02/02 para espetáculo a ocorrer em 20/02 - o cancelamento deve ser solicitado até 09/02.



Em qualquer caso, ressaltamos que a Ingresso.com não poderá atender a solicitações de cancelamento de ingressos efetuadas na data do espetáculo ou após sua realização.

 

- Direito de Arrependimento

O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, estabelece que no caso de compras efetuadas fora de estabelecimento comercial, seja ela por telefone, a domicílio ou pela internet, este sendo o caso do e-commerce, fica assegurado ao cliente o direito de devolução do produto o cliente, aceitando a devolução.